Chính sách
Chính sách vận chuyển
Hộp Quà Yêu Thương giao hàng toàn quốc. Phí giao hàng được tính theo tỉnh/thành phố nhận và hiển thị rõ ngay ở bước thanh toán, không có phí ẩn.
Cập nhật lần cuối: 23/05/2026
1. Khu vực giao hàng
Chúng tôi giao hàng đến tất cả 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, Viettel Post.
2. Phí giao hàng
Phí giao hàng được chia theo 4 khu vực và hiển thị tự động sau khi bạn chọn tỉnh/thành ở bước thanh toán:
- Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 25.000 ₫
- Thành phố lớn & tỉnh lân cận (Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Quảng Ninh, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tiền Giang, Tây Ninh): 35.000 ₫
- Tỉnh đồng bằng / miền Trung (các tỉnh còn lại): 45.000 ₫
- Miền núi & vùng sâu vùng xa (Cao Bằng, Lạng Sơn, Bắc Kạn, Hà Giang, Lào Cai, Yên Bái, Tuyên Quang, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu, Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Quảng Bình, Hà Tĩnh, Quảng Trị): 60.000 ₫
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 800.000 ₫ trở lên, áp dụng cho tất cả khu vực.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
- Thành phố lớn & tỉnh lân cận: 2–4 ngày làm việc.
- Tỉnh đồng bằng / miền Trung: 3–5 ngày làm việc.
- Miền núi & vùng sâu vùng xa: 4–7 ngày làm việc.
Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ Tết và thời điểm vận chuyển cao điểm. Với đơn cần gấp (sinh nhật, kỷ niệm), bạn vui lòng liên hệ trước qua 0974201945 để được tư vấn dịch vụ giao nhanh.
4. Đóng gói
- Mỗi hộp quà được đóng gói cẩn thận trong hộp riêng có lớp lót chống va đập.
- Hộp quà muốn giữ bất ngờ sẽ được niêm phong để người nhận tự tay mở.
- Nếu bạn muốn gửi kèm một tấm thiệp riêng, vui lòng ghi rõ nội dung ở mục "Lời chúc trên thiệp" khi đặt đơn.
5. Theo dõi đơn hàng
- Sau khi đặt đơn, bạn nhận được mã đơn hàng dạng HQYT-YYYYMMDD-XXXX.
- Chúng tôi liên hệ qua Zalo hoặc điện thoại để xác nhận đơn trong vòng 1–4 giờ (trong giờ hành chính).
- Khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi gửi bạn mã vận đơn để theo dõi trực tiếp trên hệ thống của hãng giao hàng.
6. Trường hợp không nhận được hàng
Nếu sau thời gian dự kiến (cộng thêm 2 ngày tối đa) bạn vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng:
- Kiểm tra trạng thái đơn trên trang đơn vị vận chuyển bằng mã vận đơn.
- Kiểm tra lại số điện thoại đã đăng ký, vì đôi khi nhân viên giao hàng gọi mà không có ai bắt máy.
- Liên hệ với chúng tôi qua 0974201945 hoặc hopquayeuthuong@gmail.com để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển và tra cứu giúp bạn.
7. Hàng hoàn về kho
Đơn hàng có thể bị hoàn về kho trong các trường hợp:
- Khách không liên lạc được sau 3 lần giao.
- Khách từ chối nhận hàng khi không có lý do chính đáng.
- Địa chỉ giao hàng không tồn tại hoặc sai thông tin.
Trong các trường hợp này, khách hàng sẽ chịu phí giao đi và phí hoàn về (do đơn vị vận chuyển tính). Vui lòng nhập đúng địa chỉ và giữ liên lạc trong thời gian giao hàng.
8. Liên hệ
