1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đặt hàng, liên hệ hoặc tương tác với hopquayeuthuong.vn, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại/Zalo, email (nếu bạn cung cấp).
- Thông tin giao hàng: tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã, số nhà và tên đường, ghi chú giao hàng.
- Thông tin cá nhân hóa quà tặng: tên người nhận, lời chúc, dịp tặng, ngày muốn nhận và các món bạn chọn thêm vào hộp.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, phiên bản, số lượng, giá và phương thức thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời điểm truy cập (chỉ dùng cho mục đích bảo mật và phòng chống spam).
- Thông tin tài khoản: khi tính năng đăng nhập Google được bật và bạn lựa chọn đăng nhập, chúng tôi nhận tên, địa chỉ email, trạng thái xác minh email và ảnh đại diện cơ bản từ Google. Website không yêu cầu quyền truy cập Google Drive, Lịch hoặc danh bạ của bạn.
2. Mục đích sử dụng
Dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng, đóng gói cá nhân hóa và giao hàng đúng địa chỉ.
- Liên hệ xác nhận đơn, cập nhật tình trạng vận chuyển qua điện thoại/Zalo.
- Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi/trả khi cần.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
- Đồng bộ đơn hàng, thiệp cưới, lời nhắn và nội dung bạn tạo giữa các thiết bị sau khi đăng nhập.
- Phòng chống gian lận, spam và lạm dụng dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:
- Đơn vị vận chuyển: tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng được chia sẻ với đơn vị vận chuyển (ví dụ GHN, GHTK, Viettel Post) chỉ với mục đích giao hàng.
- Đơn vị thanh toán: khi bạn thanh toán bằng chuyển khoản hoặc cổng thanh toán, một số thông tin giao dịch có thể được xử lý qua ngân hàng/cổng thanh toán đối tác.
- Google: cung cấp dịch vụ xác thực tài khoản khi bạn chủ động chọn “Tiếp tục với Google”. Việc xử lý dữ liệu phía Google tuân theo chính sách của Google; website chỉ sử dụng phạm vi thông tin cơ bản cần thiết để nhận diện tài khoản.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, có sao lưu định kỳ hằng ngày.
- Mật khẩu quản trị viên được mã hóa bằng thuật toán scrypt, không lưu dưới dạng văn bản thuần.
- Phiên đăng nhập sử dụng cookie HTTP-only có ký, ngăn truy cập trái phép từ JavaScript bên thứ ba.
- Dữ liệu đơn hàng được giữ trong vòng tối đa 5 năm để phục vụ tra cứu, giải quyết khiếu nại và yêu cầu của cơ quan thuế.
5. Quyền của khách hàng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết các loại dữ liệu cá nhân đang được xử lý.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai/thiếu.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
- Quyền hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
- Quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền nếu quyền của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email hopquayeuthuong@gmail.com hoặc Zalo/điện thoại 0974201945. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Cookie và công cụ theo dõi
Website sử dụng bộ nhớ trình duyệt cho giỏ hàng và cookie cần thiết để bảo vệ phiên đăng nhập, quyền quản lý nội dung, tra cứu đơn hàng và các tính năng bảo mật. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba cho mục đích xây dựng hồ sơ quảng cáo.
7. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua website và/hoặc Facebook fanpage.
8. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật vui lòng gửi về:
